Kontakt und FAQs
Was mache ich, wenn etwas repariert werden muss?
Reparaturen gibst du ganz einfach über die Dance-App in Auftrag. Im Anschluss stellst du dein E-Bike oder E-Moped abgeschlossen an einem sicheren und öffentlich zugänglichen Ort ab. Unser Concierge-Team lokalisiert dein Rad oder Moped und kümmert sich unter der Woche innerhalb von 24 Stunden um die Reparatur. An Wochenenden oder Feiertagen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Sobald du eine Reparatur in Auftrag gegeben hast, kannst du dein Bike oder Moped bis Abschluss der Reparatur leider erst mal nicht nutzen – musst aber praktischerweise auch währenddessen nicht anwesend sein. Bitte beachte: Sollte unserem Team der Zugang zu deinem Rad oder Moped nicht möglich sein, können ggf. Kosten für dich entstehen.