Contact et FAQ
Mon véhicule Dance est-il assuré ? Et y a-t-il une franchise à payer en cas de dommages ou de vol ?
Au moment de choisir votre abonnement, vous pouvez choisir entre deux formules de protection : « Basique » et « Tranquillité ».
La protection « Basique »
Notre formule « Basique » est incluse par défaut avec votre abonnement.
Vélos électriques : Les réparations sont incluses. Vous payez une franchise de 300 € maximum si votre vélo est volé sans la batterie, et 500 € si la batterie est également volée.
Scooters électriques : Les réparations sont incluses, sauf en cas d’accident, ou de vandalisme. En cas de vol, la franchise peut s’élever jusqu’à 500 €.
La protection « Tranquillité »
Vélos électriques : Les réparations sont incluses et le vol du vélo est entièrement couvert, à condition que le vélo ait été correctement verrouillé. La batterie est exclue de la protection et une franchise de 200 € vous sera demandée en cas de perte ou de vol. La protection "Tranquillité" ne vous coûte que 9,99 €/mois.
Scooters électriques : Toutes les réparations sont incluses, y compris en cas d’accident, ou de vandalisme. En cas de sinistre (vol ou situation décrite ci-dessus), vous n’avez aucune franchise à payer, sous réserve que votre scooter était correctement attaché. Une protection responsabilité civile pour les dommages corporels et matériels est également incluse.
Notez enfin que Dance facture des frais en cas de rendez-vous d’entretien non honoré, ainsi que pour le remplacement d’accessoires perdus ou volés. Voir la liste complète des frais ici.